Bienvenue sur mon Photographer.LU, le site du photographe luxembourgeois Vio Dudau. En passant une commande de photos du Luxembourg, de tirages d’art du Luxembourg, de calendriers du Luxembourg ou d’autres cadeaux du Luxembourg, vous acceptez la présente politique qui régit ma boutique en ligne.

Annulation d’une commande effectuée par erreur

Si vous avez commandé le mauvais produit/la mauvaise taille ou si vous avez passé une commande par erreur, il suffit de me le faire savoir dans les 15 jours et votre commande sera annulée et un remboursement sera effectué dans les 2-3 jours ouvrables. Veuillez noter qu’une transaction de débit peut apparaître sur votre relevé de carte de crédit car elle se produit instantanément lors de la commande. Une opération de crédit suivra dans quelques jours.

Si vous avez déjà reçu le produit ou si les 15 jours depuis la commande sont passés, nous passons à l’étape suivante :

Retour et remboursement

Lorsque vous recevez un produit photo ou une image numérique commandé sur ce site, vous pouvez le retourner dans les 15 jours. Pour pouvoir être retourné, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et de préférence dans le même emballage (dans la mesure du possible). Bien sûr, ceci n’est valable que pour les produits physiques, pas pour les téléchargements numériques.

Plusieurs types de marchandises sont exempts de retour. Seuls les produits fabriqués en série peuvent être retournés et remboursés. Les produits fabriqués sur commande ou les articles personnalisés ne peuvent faire l’objet d’un remboursement, sauf si les produits présentent un défaut imputable au vendeur.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes cadeaux
• Bons d’achat
• Produits logiciels téléchargeables

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livre avec des signes évidents d’utilisation
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à mon erreur.
• Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison.

Pour compléter votre retour, il peut vous être demandé de présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Lorsque vous renvoyez un produit commandé sur ce site, veuillez l’emballer dans l’emballage d’origine si possible.

Avant de retourner les articles, veuillez me contacter. Tous les frais d’expédition sont à la charge du client.

Veuillez noter que le remboursement ne peut être effectué que sur votre mode de paiement initial (carte, Paypal, virement bancaire ou compte Amazon). Veuillez prévoir quelques jours pour que le remboursement soit effectué.

Expédition et manutention

Toutes les commandes seront traitées dans les 5 jours civils suivant la réception de la commande. En cas de force majeure, il peut y avoir des retards dans l’expédition des produits (lockdowns, grèves). Les tirages d’art, les tirages de galerie, les tirages acryliques flottants, les posters rigides et les tirages de bureau peuvent prendre jusqu’à 15 jours pour être produits.

Certaines commandes peuvent être livrées en personne, tandis que d’autres seront livrées par différents services postaux, en fonction de ma disponibilité et de votre localisation.

Exchange

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.

Droits de douane, frais d’importation et TVA

Les produits vendus sur Photographer.Lu incluent la TVA, qui peut être déduite du prix si vous résidez dans l’un des pays de l’Union européenne hors Luxembourg et disposez d’un numéro de TVA valide. Veuillez me contacter avant de passer votre commande pour plus de détails.

Tous les droits de douane et les frais d’importation pour les commandes en dehors de l’UE restent à la charge du client.

Pour toute question concernant les commandes, veuillez me contacter.